Burnnud Teslimat ve İade Şartları
1. Teslimat Koşulları
Burnnud olarak siparişlerinizi en kısa sürede ve güvenli şekilde adresinize ulaştırmayı hedefliyoruz.
- Siparişleriniz, ödeme onayının ardından hazırlanarak kargoya teslim edilir.
- Siparişin kargoya teslim edilme süresi yoğunluk ve kampanya dönemlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
- Kargoya teslim edilen siparişlerin teslimat süresi, kargo firmasının operasyonel süreçlerine ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.
- Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip bilgileri tarafınıza iletilir.
- Teslimat sırasında paketin dış yüzeyinde hasar, açılma veya deformasyon fark etmeniz halinde, kargo görevlisi yanında kontrol etmenizi ve gerekli durumda hasar tespit tutanağı tutturmanızı öneririz.
2. İade ve Değişim Koşulları
Burnnude ürünleri, doğrudan ten ile temas eden iç giyim ürünleri olduğu için hijyen koşulları gereği iç çamaşırı ürünlerinde iade ve değişim kabul edilmemektedir.
Bu kapsamda; satın alınan iç çamaşırı ürünlerinin beden, renk, model veya herhangi başka bir sebeple iadesi ya da değişimi yapılamaz.
Sipariş vermeden önce ürün sayfalarında yer alan beden ölçülerini ve ürün açıklamalarını dikkatlice incelemenizi öneririz.
3. Kusurlu veya Hatalı Ürünler
Ürünün tarafınıza;
- Üretim hatalı,
- Hasarlı,
- Sipariş ettiğiniz üründen farklı
olarak gönderilmesi durumunda, teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede Burnnud müşteri hizmetleriyle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Kusurlu veya hatalı ürün iddialarında, ürünün incelenmesi gerekebilir. Yapılan inceleme sonucunda ürünün üretim kaynaklı kusurlu veya yanlış gönderildiğinin tespit edilmesi halinde, ilgili mevzuat kapsamında gerekli çözüm sağlanır.
4. Kargo Kaynaklı Hasarlar
Siparişiniz teslim edilirken paketin hasarlı veya açılmış olduğunu fark etmeniz halinde, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine durumu bildirmeniz ve mümkünse hasar tespit tutanağı düzenletmeniz önemlidir.
Kargo tesliminden sonra fark edilen hasarlarda, durumu fotoğraf ve video ile belgeleyerek Burnnud müşteri hizmetlerine ulaşmanızı öneririz.
5. Sipariş İptali
Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse, iptal talebinizi mümkün olan en kısa sürede Burnnud müşteri hizmetlerine iletebilirsiniz.
Siparişin kargoya teslim edilmesinden sonra gerçekleştirilecek iptal talepleri için siparişin mevcut durumuna göre ayrıca değerlendirme yapılır.
6. Önemli Bilgilendirme
Burnnud'dan sipariş oluşturarak yukarıdaki teslimat ve iade koşullarını okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.
Hijyen nedeniyle iç çamaşırı ürünlerinde iade ve değişim kabul edilmemektedir.
Ürünlerimizi satın almadan önce beden seçiminizi ve ürün detaylarını dikkatlice kontrol etmenizi önemle rica ederiz.
Burnnud